Preguntas frecuentes


¿Qué es el Club Todovino?

 

Es un Club de Vinos exclusivo en el que podrás aprender, descubrir, comprar y disfrutar del vino de manera inteligente, sin riesgos ni compromisos.

El Club Todovino tiene muchas ventajas, entre otras:

  • Te ayudamos a aprender y descubrir el vino, para ello te daremos toda la información y contenidos en la web para que poco a poco aprendas del vino.
  • Mensualmente te recomendaremos una Selección basada en 5.000 vinos catados anualmente por nuestro Comité.
  • Sin obligación de compra ni cuotas fijas, pagas el vino que compras y compras el vino que quieres. Así recibirás sólo en vino en tu domicilio sólo los vinos que desees.
  • Te ofrecemos una garantía de satisfacción 100%. Catamos vinos permanentemente para seleccionar los mejores, pero puede suceder puntualmente, que no quedes satisfecho con la Selección, de ser así podrás devolver las demás botellas y nos encargamos de reembolsártelo o sustituirlo.
 

Sin preguntas, sin letra pequeña.
Un servicio pensado exclusivamente para disfrutar.

 

¿Cómo funciona el club?

 

El funcionamiento del Club es muy sencillo:

  • Sin obligaciones ni compromisos de compra recibirás en tu domicilio sólo los vinos que desees.
  • Cada mes te comunicaremos por correo electrónico la Selección del Club.
  • Podrás decidir si deseas recibir la Selección o no hasta el día 20 de cada mes. Si no lo comunicas el Club entenderá que deseas recibirla.
  • Si deseas realizar alguna modificación en tu pedido bastará con que nos lo comuniques en Mi Cuenta o por teléfono.
  • Nuestro Comité de Cata selecciona para los socios del Club una caja de 6 botellas de vinos mediante un exhaustivo proceso basado en 5.000 vinos catados anualmente para darte la mejor relación calidad precio.

Además cada mes publicaremos online la ficha del vino elaborada por nuestros expertos, con notas de cata comprensibles y con videos contándote la historia de la bodega que respalda el vino, para que aprendas y descubras todos los detalles de cada selección.

Así, sin preguntas y sin letra pequeña, te ofrecemos un servicio pensado exclusivamente para disfrutar.
Club Todovino, mucho más que comprar vino…

 

¿Cómo y qué tipo de vinos se seleccionan?

 

El Comité de cata de Todovino, el mismo que lleva más de un lustro editando La Guía Todovino tras catar alrededor de 5.000 muestras todos los años, es el encargado de viajar y seleccionar los vinos para los socios del Club.
Una selección de vinos muy cuidada, realizada sobre los siguientes parámetros:

  • La seriedad de la Bodega y de sus métodos de elaboración y la tipicidad de la zona.
  • La relación calidad-precio.
  • Las novedades y descubrimientos.

El Club Todovino selecciona vinos auténticos, los de mejor relación calidad-precio, auténticos descubrimientos. No se realizan embotellados.

 

¿Cuánto cuesta la Selección mensual?

 

La selección del mes consiste en una caja de 6 botellas que cuesta normalmente entre 6 y 15 € la botella IVA incluido.
Trimestralmente te ofreceremos la posibilidad de adquirir vinos de limitada producción. Estas selecciones serán puntuales y se identificarán como “Selecciones Privadas”. Los precios por botella serán por encima de los 16€ y sólo se enviarán cuando los solicites expresamente.

Estos vinos se otorgarán por orden de pedido y hasta agotar las existencias.

 

¿Cómo darse de alta?

 

Formar parte de nuestro Club es muy fácil:

Además puedes solicitar tu adhesión:

  • Vía telefónica: llamando al 902 010 791 (L-J de 9h a 18h, V de 9h. a 15h.)
 

 

¿Tiene algún coste?

 

Ninguno. No hay cuotas periódicas ni obligaciones de compra futuras.
Pagas los que compras y compras lo que quieres.

 

¿Qué información puedo consultar cada mes en la web?

 
  • La ficha del vino del mes donde se detallan las características del vino, la cata y el precio. Podrás imprimirla desde casa

Cada mes producimos los vídeos de nuestra visita a la bodega y de la cata de los vinos para que puedas acompañarnos en nuestros viajes y aprender más sobre el mundo del vino. 

 

¿Cómo recibo la información?

 

La información la recibirás por email los primeros días de cada mes y estará accesible a través de:

  • Mi cuenta.
  • Correo electrónico

 

¿Qué obligaciones tengo como socio/a?

 

Únicamente comunicar al Club cuando no desees una Selección.

  • Puedes hacerlo a través de Mi cuenta. o por teléfono.
  • Si no comunicas nada al Club, este entenderá que deseas recibir el vino y se enviará el pedido mínimo al domicilio.

No hay compras mínimas anuales ni obligación alguna de compra excepto la primera caja al solicitar tu adhesión.

 

¿Qué plazo tengo para tomar una decisión?

 

Dispones aproximadamente de dos semanas para valorar y decidir si deseas recibir el vino en tu domicilio.

  • La fecha límite de anulación o cambio de envío es antes del día 20 de cada mes, excepto en diciembre que se adelanta aproximadamente una semana.
  • Para cualquier cambio en el pedido, es necesario comunicarse de cualquiera de las formas que ponemos a tu disposición: en Mi Cuenta o por teléfono.

 

¿Cómo le comunico al Club cualquier cambio respecto al envío?

 
  • En Mi Cuenta
  • Por teléfono 902 010 791 (laborables de 9:00 a 15:00)

A través de estos medios puedes pedir más cantidad de la selección del mes y/o sustituirla por la de un mes anterior y/o pedir vinos de meses anteriores.

 

¿Puedo repetir un vino que me haya gustado?

 

Sí, siempre y cuando siga habiendo existencias. El Club te identificará en las comunicaciones mensuales cuáles son los vinos que siguen estando a tu disposición en “Selecciones vigentes de meses anteriores”.

 

¿Puedo cambiar el vino del mes por el de un mes anterior?

 

Sí, siempre y cuando siga habiendo existencias.

 

¿Cuándo se recibe el vino?

 

Normalmente a lo largo de la última semana de cada mes (en primer intento de entrega). Si deseas recibir el vino antes del día 20 del mes, basta con que contactes con el Club y confirmes tu interés por recibirlo antes. Puedes hacerlo a través de Mi Cuenta o por teléfono.

 

¿Qué ocurre si un mes se me olvida anular el envío y recibo el vino?

 

No ocurre nada. Basta con llamar al Club e informar del olvido. Se retirará el vino sin coste alguno.

 

¿Cómo y cuándo se realiza el cargo del pedido?

 

Se realiza el cargo por domiciliación o tarjeta, según lo que haya elegido y facilitado el Socio, y el cobro se realizará el día siguiente a la fecha límite de anulación (habitualmente el 21 de cada mes). A continuación se realizará el envío a la dirección facilitada por el socio.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

 

El coste del servicio de entrega, independientemente del número de cajas en cualquier lugar de la península es de 5,95 €, Islas Baleares 8,95 €, Islas Canarias 15,30 €.

 

¿Se elaboran vinos a la medida para el Club?

 

No. Todos los vinos seleccionados para los socios son el fiel reflejo del saber hacer y personalidad de una Bodega, contrastada por la labor de análisis continua y metódica que se realiza para la edición online de La Guía Todovino. Es objetivo del Club ofrecer vinos de alta calidad, con personalidad propia, con la garantía del nombre de la bodega que los elabora. Vinos de verdad, auténticos, cuyo valor y precio sea fácilmente contrastable. Por ello el Club no recurre ni a embotellados ni a etiquetados especiales o a la medida.

 

¿Cómo puedo darme de baja?

 

Es tan fácil como darse de alta:

  • Vía correo electrónico.
  • Por teléfono 902 010 791 (laborables de 9:00 a 15:00).

Incluso es posible la baja temporal, por ejemplo en el caso de una estancia fuera de tu domicilio durante un periodo de tiempo.

 

¿Quién presta el Servicio?

 

La sociedad prestataria del servicio es “Todovino the Spain wine shop S.L.”, entidad mercantil española con domicilio actual en la Calle López de Hoyos, 135 de Madrid, y provista de Cédula de Identificación Fiscal nº. B-82.599.507, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15.185, libro 0, folio 74, sección 8, hoja M-254027, inscripción 1.

 
 
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