Nuestras Garantías |
El objetivo de TodoVino es ofreceros:
- Una excelente selección de vinos españoles, de gran variedad, escogiendo de forma independiente los mas representativos y los de mejor relación calidad/precio.
- Un servicio basado en la facilidad de elección y en el asesoramiento personalizado, en la satisfacción del cliente y en la seguridad de la compra y de la entrega.
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| Selección |
| 1. Nuestro enfoque |
| TodoVino ofrece una selección de vinos muy cuidada y de gran variedad de los mejores y más representativos vinos de España. El principal objetivo de nuestro equipo es, como dice Custodio, “hacer felices nuestros clientes con un buen vino”. Por esta razón y después de haber catado mas de 2000 vinos, comenzamos ofreciendo una selección de mas de 200 vinos, a la que iremos añadiendo e incorporando novedades, vinos de futuro, recomendaciones.... En definitiva, ampliando nuestra selección con el afán de ser el mayor especialista de vino español en la red. |
2. Independencia |
| TodoVino no tiene contratos con ninguna bodega ni distribuidor, lo que le garantiza su total independencia. Custodio L. Zamarra y José Luis Casado seleccionan los vinos sobre la base de su dilatada experiencia y de los siguientes criterios: Calidad Precio Seriedad y Profesionalidad de la Bodega. |
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| Servicio |
| 1. Elección y Asesoramiento Personalizado |
| Parte de nuestro servicio reside en la facilidad de elección de vino mediante la “Búsqueda Avanzada”. |
Custodio L. Zamarra te asesorará personalmente sobre todas las cuestiones que quieras plantear relacionadas con el mundo del vino, y sobre la creación, revisión o ampliación de tu propia bodega en casa.
Contacta con Custodio |
2. Satisfacción del Cliente |
| Esperamos que quedéis satisfechos con nuestros vinos. No obstante, si cualquiera de ellos no superase vuestras expectativas, se reemplazara o se reintegrará el importe del pedido, en el plazo de 15 días desde su recepción en nuestro almacén. Para ello tendréis que devolvernos el vino en su embalaje original en el plazo de 7 días laborables desde la entrega, bajo las siguientes condiciones: |
* En el caso de desperfectos en el embalaje
- No aceptándolo y comunicando al conductor que el envío es rechazado.
- Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del correo electrónico entregas(arroba)todovino.com siempre dentro de las 24 horas siguientes. |
TodoVino correrá con los gastos de devolución. |
* En el caso de que el producto esté en mal estado, los clientes tendrán un plazo de 7 días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. TodoVino correrá con los gastos de devolución. |
* En el caso de que el cliente desee devolver el vino por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de 7 días, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. |
3. Seguridad de la Compra |
| La seguridad y confidencialidad del pago mediante tarjetas de débito o crédito, se garantizan mediante el servidor seguro SSL, que se activa siempre que introducen sus datos personales. Este servidor garantiza que sus datos viajan encriptados al centro servidor, evitándose posibles lecturas y manipulaciones por terceras personas. |
